La Société nationale d’électricité (Senelec) est encore une fois sur toutes les lèvres. Selon le journal Les Échos, une grande partie des clients a passé toute la journée d’hier sans possibilité de recharger leur compteur Woyofal. Pourtant, la société avait simplement annoncé, dans un communiqué officiel, des perturbations prévues entre 1h et 5h du matin. Une promesse non tenue qui a mis les consommateurs dans tous leurs états, certains dénonçant l’amateurisme et l’incapacité de la Senelec à gérer un service vital en pleine période de forte chaleur.
Comme le rapporte Les Échos, une dame, qui venait de faire son marché, n’avait que ses yeux pour pleurer face au risque de voir ses produits frais avariés avant même le retour de l’électricité. Pire encore, le numéro de dépannage de la société était injoignable toute la journée. « Depuis ce matin, j’essaie, mais ça ne passe pas et mon congélateur est rempli », s’inquiète Ndèye Dione, citée par nos confrères.
En effet, depuis la publication d’un communiqué informant sa clientèle que le réseau Woyofal serait indisponible durant trois jours de 1h à 5h du matin, du lundi 22 au mercredi 24 septembre, les difficultés n’ont cessé de s’amplifier. Impossible pour les clients de recharger rapidement leur compteur comme auparavant. Le numéro du service d’urgence, lui, sonne désespérément dans le vide.
Dans les réseaux sociaux, la colère est montée d’un cran. « Woyofal woyoful, solution pour recharger Woyofal », ironise Mama Thiat Kama dans un post Facebook relayé par Les Échos. Elhadji Malick Diop, de son côté, n’a pas mâché ses mots : « Woyofal, vous êtes vraiment nuls. Un pays comme le Sénégal se retrouve une journée entière sans électricité, alors que notre argent est disponible pour recharger le compteur. Et vous, vous ne répondez même pas au téléphone. C’est affreux », a-t-il fustigé.
Chacun exprime ses propres inquiétudes. Certains s’alarment pour leurs aliments, d’autres pour le bien-être de leurs enfants. « Depuis 14h, je n’ai pas d’électricité chez moi. Mes enfants ne parviennent pas à dormir à cause de la chaleur », a témoigné Cheikh Tidiane Kandé, tard dans la soirée, joint par Les Échos.
En tout état de cause, soulignent nos confrères, la Senelec doit impérativement s’expliquer sur cette situation qui indispose fortement ses clients et les fait souffrir le martyre, particulièrement en cette période de canicule.
