Depuis ce mercredi, les abonnés de l’opérateur téléphonique Free font face à une situation complexe. Des perturbations techniques, confirmées par l’entreprise, affectent l’accès aux services habituels dans plusieurs zones de l’hexagone, suscitant de nombreux signalements.
Selon les informations rapportées par Anadolu, l’opérateur a officiellement communiqué sur cet incident via ses réseaux sociaux. La filiale du groupe Iliad reconnaît que « le service Free TV connaît actuellement des perturbations » et précise que cette instabilité s’étend à « l’ensemble des plateformes ». Si l’origine précise de la panne n’a pas été détaillée, l’entreprise assure que ses équipes techniques sont à pied d’œuvre pour un rétablissement « dans les plus brefs délais ».
L’ampleur du dysfonctionnement se mesure notamment via les remontées des utilisateurs. Le site spécialisé Downdetector comptabilise plus de 2 000 signalements. L’analyse de ces données permet de dresser une cartographie des services les plus touchés : près de la moitié des plaintes (48 %) concernent la télévision, suivie de l’accès à Internet fixe (41 %) et, dans une moindre mesure, du réseau mobile (11 %).
Géographiquement, l’incident ne se limite pas à une zone unique. Des villes comme Paris, Troyes ou encore Lyon figurent parmi les localités où les difficultés de connexion sont avérées.
Acteur majeur des télécommunications en France depuis sa fondation en 1999, Free compte aujourd’hui plus de 22 millions d’abonnés. Pour l’heure, aucun calendrier précis concernant le retour à la normale n’a été communiqué aux usagers impactés.
