La polémique sur les compteurs Woyofal n’aura pas été vaine : la Crse vient de boucler son enquête sur les systèmes de comptage et de facturation de Senelec, et les conclusions, remises aux autorités, confirment ce que les consommateurs dénonçaient depuis des mois.
Saisie face à l’explosion des plaintes en 2023, la Crse admet que les factures anormalement élevées avaient semé le doute sur la fiabilité des compteurs et sur la transparence des tarifs appliqués. Certains clients parlaient même d’« augmentations déguisées ». Le régulateur reconnaît aujourd’hui qu’il n’avait plus le choix : laisser la situation pourrir aurait été une démission de son rôle de protection des usagers.
Selon seneweb, le ministre de l’Énergie, Birame Souleye Diop, salue une démarche « essentielle », mais le retard de la réaction interroge : il aura fallu des mois de protestations et des accusations répétées pour que la Crse s’autosaisisse enfin.
Quant à Senelec, son Directeur général, Papa Toby Gaye, tente de rassurer en affirmant que « les fondamentaux techniques sont solides ». Mais il admet des « insuffisances » et surtout des « écarts opérationnels » — une manière pudique de dire que les dysfonctionnements existent bel et bien.
Ce qui laisse planer une question centrale : comment une entreprise aussi stratégique peut-elle laisser perdurer des failles qui touchent directement le portefeuille des ménages ?
L’enquête apporte des avancées, certes, mais elle a surtout mis en lumière une réalité déjà connue des usagers : la confiance dans le système de facturation de Senelec est ébranlée, et les correctifs annoncés ne suffiront pas sans un changement profond de gouvernance et de transparence.
